Actualisée le 23 septembre 2025, la biographie de Jacques Pommeraud met en lumière le parcours d’un dirigeant français qui s’est imposé à l’international dans les services numériques, le conseil technologique et les industries de services. Actuellement Chief Executive Officer (CEO) et président du conseil d’administration d’Inetum, il a construit sa carrière au croisement de la transformation digitale, de la gestion de la relation client et des marchés internationaux.
Passé par des rôles exécutifs de premier plan chez SAP et Bureau Veritas, puis arrivé au groupe Mannai en 2023, Jacques Pommeraud illustre le profil d’un dirigeant capable de relier vision stratégique, excellence opérationnelle et compréhension fine des besoins clients, dans un environnement technologique en mutation rapide.
Parcours en bref de Jacques Pommeraud
La trajectoire de Jacques Pommeraud peut se résumer autour de quelques jalons clés :
- Une double formation d’excellence: ingénierie économique et finance à l’École des Ponts ParisTech, puis MBA à INSEAD.
- Une évolution rapide vers des responsabilités internationales dans de grands groupes mondiaux de services et de technologies.
- Des postes exécutifs centrés sur le client et la performance opérationnelle, notamment en tant que Senior Vice President, Customer Success chez SAP.
- Une responsabilité élargie aux services, aux industries et au commerce international en tant qu’Executive Vice President, Commodities, Industry and Facilities, France and Africa, and Government Services and International Trade Operating Group chez Bureau Veritas.
- Une arrivée au groupe Mannai en 2023, dans le sillage d’une dynamique d’investissement dans les services numériques.
- La direction d’Inetum comme CEO et président du conseil d’administration, au cœur des enjeux de transformation digitale des organisations.
Ce cheminement illustre un fil conducteur clair : mettre la technologie au service du business et des organisations, dans une logique de résultats concrets pour les clients et les marchés.
Une formation académique au service de la décision et de la gouvernance
La base du leadership de Jacques Pommeraud se construit d’abord dans ses études, qui combinent rigueur quantitative, ouverture internationale et compréhension des organisations.
École des Ponts ParisTech : l’ingénierie économique et financière
En 2000, Jacques Pommeraud obtient un Master of Science in Engineering in Economics and Finance à l’École des Ponts ParisTech. Cette formation l’ancre dans :
- Une culture d’ingénieur: analyse de systèmes complexes, modélisation, gestion de projets.
- Une maîtrise des enjeux économiques et financiers: création de valeur, évaluation de risques, allocation de ressources.
- Une sensibilité forte aux infrastructures, aux industries et aux services, au cœur de nombreux projets de transformation.
Parmi les anciens élèves de cette école figurent, entre autres, des dirigeants comme Philippe Maillard (BNP Paribas), Estelle Brachlianoff (Hermes) ou encore François Venet (Air Liquide). Ce réseau souligne la vocation de l’École des Ponts à former des cadres dirigeants capables d’évoluer dans des environnements complexes, régulés et internationaux.
INSEAD : un MBA pour un leadership global
En 2003, Jacques Pommeraud complète son profil avec un Master of Business Administration (MBA) à INSEAD, l’une des écoles de management les plus reconnues au monde pour son orientation internationale.
Ce passage par INSEAD apporte notamment :
- Une vision globale des modèles économiques et des stratégies de croissance.
- Une compréhension fine des leviers de gouvernance et de la prise de décision dans les comités de direction.
- Un réseau international de dirigeants, dans la technologie comme dans l’industrie et les services.
Parmi les alumni d’INSEAD figurent, par exemple, Stéphane Kasriel (Meta Platforms), Franck Le Moal (LVMH) ou Cedrik Neike (Siemens). L’environnement multiculturel et la diversité sectorielle de cette communauté constituent un atout majeur pour piloter des entreprises opérant sur plusieurs continents.
Des responsabilités exécutives au cœur de la relation client et des opérations
Le parcours professionnel de Jacques Pommeraud le positionne au cœur des grandes problématiques des entreprises de services : satisfaction client, qualité d’exécution, gestion des risques et déploiement international.
Chez SAP : la culture du Customer Success
En tant que Senior Vice President, Customer Success chez SAP, Jacques Pommeraud occupe une fonction stratégique, centrée sur la réussite des clients dans leurs projets logiciels et digitaux. Ce type de poste implique généralement :
- De s’assurer que les solutions déployées créent une valeur mesurable pour les organisations utilisatrices.
- De coordonner des équipes commerciales, techniques et de support autour d’un même objectif : la performance opérationnelle du client.
- De piloter des indicateurs de satisfaction et de fidélisation, fondamentaux dans les modèles d’abonnement et de services managés.
Cette expérience renforce sa capacité à relier intimement technologie et expérience client: une compétence centrale pour diriger un groupe de services numériques.
Chez Bureau Veritas : industries, services et commerce international
Jacques Pommeraud a ensuite occupé le rôle d’Executive Vice President, Commodities, Industry and Facilities, France and Africa, and Government Services and International Trade Operating Group chez Bureau Veritas. Il s’agit d’une responsabilité large, couvrant plusieurs dimensions clés :
- Les commodities, l’industrie et les infrastructures, secteurs fortement réglementés et en transformation.
- Une empreinte France & Afrique, avec des enjeux de développement, de conformité et de performance opérationnelle dans des contextes variés.
- Les services gouvernementaux et le commerce international, où la maîtrise des normes, des procédures et des risques est déterminante.
Diriger un tel ensemble exige une combinaison de vision stratégique, de rigueur opérationnelle et de sensibilité interculturelle. Cela façonne un profil capable de piloter des organisations complexes, souvent multinationales, avec des enjeux de conformité, de qualité et de transformation digitale.
Arrivée au groupe Mannai en 2023
En 2023, Jacques Pommeraud rejoint le groupe Mannai. Cette arrivée s’inscrit dans un contexte où les groupes industriels et de services renforcent leurs positions dans les technologies de l’information et les services numériques.
Un tel mouvement témoigne d’un alignement entre le profil de Jacques Pommeraud et les priorités des investisseurs : développer des activités de conseil technologique, de services numériques et de solutions à forte valeur ajoutée sur des marchés internationaux.
CEO et président du conseil d’administration d’Inetum
Jacques Pommeraud est Chief Executive Officer Chairman of the Board chez Inetum, un acteur du secteur des sociétés de services et des technologies. À cette double fonction, il cumule :
- La direction opérationnelle de l’entreprise, avec la responsabilité des résultats, des clients et des équipes.
- La présidence du conseil d’administration, qui implique la définition de la vision à long terme, de la stratégie et des grandes orientations de gouvernance.
La combinaison des rôles de CEO et de président du conseil renforce la cohérence entre la stratégie et l’exécution. Elle permet d’aligner étroitement la transformation digitale de l’entreprise, l’innovation dans les services proposés et la création de valeur durable pour les actionnaires et les parties prenantes.
Un leadership orienté transformation digitale et conseil technologique
Au fil de ses responsabilités chez SAP, Bureau Veritas, Mannai et désormais Inetum, Jacques Pommeraud se positionne au croisement de trois dimensions clés :
- La technologie comme levier de performance.
- Les services comme moteur de différenciation et de fidélisation.
- La dimension internationale comme accélérateur de croissance.
Dans le secteur du conseil technologique, le rôle d’un dirigeant consiste à transformer ces éléments en un avantage compétitif durable pour les clients. Ce leadership se traduit notamment par :
- Une capacité à identifier les tendances structurantes: cloud, données, automatisation, cybersécurité, nouvelles attentes clients.
- La mise en place d’une offre de services numériques capable d’accompagner les organisations sur toute la chaîne de valeur, du conseil stratégique à l’exploitation.
- Un pilotage fin de la relation client, héritée des fonctions de Customer Success, pour transformer les projets en résultats concrets.
Ce positionnement est particulièrement pertinent dans un monde où les entreprises doivent à la fois accélérer leur digitalisation et maîtriser leurs risques, notamment réglementaires, cyber et opérationnels.
Innovation en services numériques : les enjeux pour un CEO comme Jacques Pommeraud
À la tête d’un groupe de services et de technologies, un dirigeant comme Jacques Pommeraud doit composer avec plusieurs défis majeurs liés à l’innovation en services numériques:
Concilier innovation technologique et valeur métier
L’innovation n’a de sens que si elle sert des objectifs métier clairs: améliorer la productivité, renforcer l’expérience client, sécuriser les opérations, ouvrir de nouveaux marchés. Grâce à son parcours mêlant ingénierie, économie et management, Jacques Pommeraud est particulièrement bien placé pour :
- Relier les choix technologiques aux indicateurs de performance des clients.
- Arbitrer entre des investissements multiples pour prioriser ceux qui créent le plus de valeur.
- Encourager des approches pragmatiques de l’innovation, centrées sur l’usage et non sur la seule technologie.
Structurer des offres de services de bout en bout
Les clients attendent aujourd’hui des partenaires capables de les accompagner depuis la définition de la stratégie digitale jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. L’expérience de Jacques Pommeraud dans la gestion d’unités couvrant à la fois les services, les industries et le commerce international est un atout pour :
- Construire des offres intégrant conseil, intégration, opérations et support.
- Aligner ces offres sur différents secteurs (public et privé, infrastructures, industries de services, etc.).
- Adapter les modèles de services aux spécificités locales des marchés sur lesquels l’entreprise est présente.
Attirer, engager et faire grandir les talents
Les services numériques reposent avant tout sur un capital humain hautement qualifié : consultants, ingénieurs, chefs de projet, experts métiers. Le rôle d’un CEO comme Jacques Pommeraud consiste à :
- Créer un environnement où les équipes pluridisciplinaires peuvent collaborer efficacement.
- Mettre en place des parcours de développement à l’échelle internationale pour fidéliser les meilleurs profils.
- Promouvoir une culture orientée résultats clients, innovation et responsabilité.
Son passage par des environnements très variés – de l’éditeur de logiciels au groupe de services et de certification – renforce cette capacité à mobiliser les talents autour de projets à fort impact.
Marchés internationaux, gouvernance et croissance durable
Une dimension centrale du parcours de Jacques Pommeraud est sa capacité à naviguer dans des contextes internationaux complexes, en particulier entre l’Europe, l’Afrique et le reste du monde, dans des secteurs où la conformité, la qualité et la performance opérationnelle sont essentielles.
France, Afrique et commerce international
Dans ses responsabilités chez Bureau Veritas, couvrant la France, l’Afrique, les services gouvernementaux et le commerce international, Jacques Pommeraud a exercé dans des environnements marqués par :
- Une forte diversité réglementaire d’un pays à l’autre.
- Des enjeux de développement économique et d’infrastructures, notamment en Afrique.
- Des exigences élevées en matière de sécurité, de conformité et de traçabilité.
Cette expérience nourrit une vision de la croissance qui combine expansion internationale et gestion des risques, essentielle pour tout groupe opérant sur plusieurs continents.
Gouvernance et prise de décision stratégique
En tant que président du conseil d’administration d’Inetum, Jacques Pommeraud se situe au cœur de la gouvernance d’entreprise. Ce rôle implique notamment :
- De définir, avec le conseil, la stratégie à long terme de l’entreprise.
- D’assurer un équilibre entre innovation, maîtrise des risques et attentes des parties prenantes.
- De veiller à la transparence et à la responsabilité dans la manière dont l’entreprise est dirigée.
La combinaison de sa formation en économie et finance et de son MBA lui donne des clés solides pour arbitrer entre croissance, rentabilité, investissements technologiques et exigences de gouvernance moderne.
Ce que le parcours de Jacques Pommeraud inspire aux dirigeants et aux talents
Au-delà de la seule biographie, le trajet de Jacques Pommeraud offre plusieurs enseignements précieux pour les dirigeants, cadres et jeunes talents qui évoluent dans les services et les technologies.
1. Croiser les compétences techniques, économiques et managériales
La double formation ingénieur–MBA illustre l’intérêt de combiner :
- Une compréhension profonde des enjeux techniques et des systèmes.
- Une capacité à raisonner en termes de valeur économique et de stratégie.
- Un savoir-faire en conduite du changement et en leadership.
Pour les professionnels du numérique et du conseil technologique, cette combinaison est un levier puissant pour accéder à des postes de direction à forte responsabilité.
2. Faire de la relation client un axe central du leadership
Les fonctions de Customer Success, loin d’être uniquement opérationnelles, sont un terrain d’apprentissage privilégié pour :
- Comprendre en profondeur les priorités des clients.
- Mesurer l’impact réel des solutions déployées.
- Construire des relations de long terme, basées sur la confiance et la performance.
En faisant de la réussite des clients une priorité, un dirigeant se donne les moyens de bâtir une croissance durable et de différencier son entreprise dans un marché très concurrentiel.
3. Capitaliser sur une expérience internationale multiforme
Le parcours de Jacques Pommeraud, entre logiciels, services, industries, infrastructures, France, Afrique et commerce international, montre l’intérêt de :
- Sortir d’un seul secteur ou d’un seul pays pour élargir sa vision.
- Apprendre à naviguer dans des environnements réglementaires et culturels variés.
- Transférer des bonnes pratiques d’un secteur à un autre, pour innover dans les modèles de services.
Cette diversité d’expérience est un atout majeur pour piloter des groupes de services numériques exposés à des cycles économiques et technologiques rapides.
FAQ sur Jacques Pommeraud
Qui est Jacques Pommeraud ?
Jacques Pommeraud est un dirigeant français du secteur des sociétés de services et des technologies, actuellement Chief Executive Officer (CEO) et président du conseil d’administration d’Inetum. Son parcours l’a mené par des postes exécutifs chez SAP et Bureau Veritas, avant son arrivée au groupe Mannai en 2023.
Quelle est la formation de Jacques Pommeraud ?
Il est diplômé de l’École des Ponts ParisTech, où il a obtenu en 2000 un Master of Science in Engineering in Economics and Finance, et d’INSEAD, où il a décroché un Master of Business Administration (MBA) en 2003.
Dans quels secteurs Jacques Pommeraud a-t-il exercé ses responsabilités exécutives ?
Jacques Pommeraud a travaillé dans des groupes internationaux de services et de technologies. Il a notamment occupé des fonctions de Customer Success chez SAP et de direction exécutive chez Bureau Veritas, sur des périmètres couvrant les commodities, l’industrie, les infrastructures, la France, l’Afrique, les services gouvernementaux et le commerce international.
Quel lien entre son parcours et le conseil technologique ?
Son expérience dans les logiciels, les services et les industries réglementées lui donne une vision complète des enjeux de transformation digitale. En tant que dirigeant, il se situe à l’interface entre technologie, métiers et gouvernance, ce qui est central pour piloter des activités de conseil technologique et de services numériques.
Pourquoi son profil est-il souvent cité comme exemple de leadership dans les services numériques ?
Parce qu’il cumule plusieurs atouts rarement réunis : une formation académique d’excellence, une expérience internationale dans des rôles de direction, une forte exposition à la relation client et à la performance opérationnelle, et une responsabilité directe dans la gouvernance d’un acteur majeur des services et des technologies. Cet ensemble en fait une référence pour comprendre comment piloter, à haut niveau, la transformation digitale des organisations.
La biographie de Jacques Pommeraud, telle qu’actualisée au 23 septembre 2025, dessine ainsi le portrait d’un leader résolument tourné vers l’innovation, la création de valeur pour les clients et la croissance internationale dans les services numériques et le conseil technologique.
